-
Je běžnou praxí analyzovat prostřednictvím uživatelské recenze při výběru hotelu nebo restauraci, ale webové stránky, které recenze lety, jako Eezeer, Skytrax - i TripAdvisor - zůstávají nevyužívaný, a to zejména pokud jde o mnoho menším nebo zahraničním leteckým společnostem, kde cestovatel hodnocení by se mohla opravdu pomoci. Navzdory obecně kladené otázky, " Jaký byl let ? " Cestující se ještě nedostali do zvyku sdílení recenzí svém útěku on-line.
Cynici řeknou, že recenze a hodnocení pro letecké společnosti nevadí. Myslí si, že dopravci zjistili, jak přesně veřejné obchodů za letenek : lidé koupit nejlevnější sedadla, období. Ale nová technologie, která umožňuje společnosti na průzkum cestujících letu může někdy ukázat jako cynikům špatné.
Virgin Atlantic první A330 -300 letadla, která se letu v dubnu, má novou zábavní systém, který umožňuje letáky sazbu za letu filmů přes obrazovku opěradla dotykové. Systém umožňuje vidět, jakostatní roviny hlasovali a také pomáháspolečnost rozhodnout, jaké filmy se vyznačují nebo spadnout z jeho nabídky. Virgin Atlantic koupil deset letadel s zábavnímu systému, který se pomalu být přidány do své flotily.
Ostatní letecké společnosti by mohly přijmout tuto technologii a použít ji nechat cestující poskytnout zpětnou vazbu na své vlastní letové zkušenosti, zatímco ve vzduchu, což je jednodušší, než se ptát cestující, aby to na svém počítači, jakmile se dostanou domů. Pokud veřejně sdíleny, by tyto in-flight průzkumy ukázat jako užitečné, aby ostatní spotřebitelé, azpětná vazba může také pomoci společnosti určit, které letové posádky si zaslouží uznání za poskytování skvělé služby zákazníkům.
Nicméně, to může býtdeset let, dokud tato za letu přezkoumání systémů získat široké trakci. Letecké společnosti se zdráhají utrácet peníze na vybavení a regulační orgány jsou pomalé schvalování nových technologií jako bezpečné pro let, řekl Wale Adepoju, hlavní analytik pro IMDC poradenské firmy, která pomáhá rozvíjet letadla založené na média a komunikaci.
Zatímco čekáme na letecké přijmout tuto myšlenku, tady jerychlý přehled současných možností zkoumat společnosti :
největším hráčem v leteckých hostů je takéobr uživatelem generovaných recenze, TripAdvisor. Na své stránce letu hledání, můžete se vrátit myšiletecké jméno vidět hodnocení od ostatních cestovatelů, kteří mohou vstřelí dopravcům osm opatření, jako je přesnost, manipulaci se zavazadly a check -in zkušeností.
Protože hodnocení Cestovatel letecké jen začalo v lednu, jen málo hodnocení byly předloženy. Tento nedostatek je zvláště patrné u méně známé letecké společnosti, bylo v nedávné době žádné hodnocení pro airBaltic a pouzeněkolik pro Finnair. Ale potenciál tam je. Pokud více lidí nám hodnocení, bymísto užitečné pro cestující, kteří hledají pro konsensuální pohled na letecké společnosti před rezervace.
nejinovativnější Hodnocení nástrojem k dnešnímu dni je Eezeer ( vyslovoval " jednodušší " ). Jeho hlavním služba je připojit Twitter konverzace děje mezi útvary zákaznických služeb velkých leteckých společností, jako je Delta nebo JetBlue a jejich cestujících. Na straně plus ,nástroj používá geo - umístění funkce zařízení lidí potvrdit, že opravdu jsou tam, kde říkají, že jsou, když podat své připomínky. Eezeer je aplikace pro Apple a Android zařízení jsou také zdarma a snadno konzultovat, zatímco na cestách. Stránka je téměř k ničemu, pro učení o malých leteckých společností, ačkoli. Jelikož jen málo lidí diskutovat těchto společností na Twitteru v každém daném okamžiku, Eezeer má málo zaměříme.
dědeček stránek leteckých hodnocení je Skytrax ( kupodivu nalézt na airlinequality.com a ne skytrax.com ). Stránky patří společnosti o jednu až pět hvězdiček ( s pěti hvězdičkami je nejvyšší " kvalitu " ) na základě ročních průzkumů by Britové- založený poradenské skupiny. Ale hodnocení ne vždy zarovnány. Dvě letecké společnosti mohou být jak " čtyřhvězdičkový ", jako je Air Berlin a emiráty, ale jejich in-flight zkušenosti by mohly být zcela odlišné způsoby, které by obtěžují jeden leták a prosím jiný. Skytrax je takéjediné místo, které bere v úvahu model letadla, pochopil, že na leteckých společností s smíšený vozový park, nová letadla často nabízejí lepší zážitek. Ale věk letadla je považováno za velmi malé faktor. Průzkum má desítky kategorií, rozdělených podle první třídy, business class, prémie ekonomiky a trenér.
Bylo by prospěšné, kdyby Skytrax poskytl rychlý historický snímek ratingových trendů, aby zjistila, zda je služba zlepšení nebo zhoršení průběhu času. Věc v bodě : v roce 2006, British Airways měl mnoho více hvězd v jednotlivých kategoriích, jako je " palubní čistoty", než to dělá teď. Přesto byste se vědět o letecké nedávné skluzu v některých kategoriích pouhým pohledem na letecké společnosti, současných celkových hodnocení.
nyní Skytrax je nejlépe přečíst jeho hodnocení vlevo cestovatelé. Tyto názory vám může dát rychlý představu o tom, co jsi letu může být jako.
Pokud bezpečnost letu, je vaším hlavním zájmem , můžete zkoumat nehodách data z nadace pro letovou bezpečnost v letectví - safety.net. Bezpečnost smýšlející cestující mohou také zajímat letecké blacklistu Evropské unie, v němž se zdůrazňuje více než 190 leteckých společností, které nejsou povoleny létat v rámci EU, ale které se podívejte jinde po celém světě.
černá listina je kontroverzní, protože letecké společnosti mohou být přidány k ní, pokud úředníci EU najít leteckých svých vlád regulátory neodpovídají normám EU. Například, jsou všichni dopravci se sídlem na Filipínách v EU zakázány, kvůli neúspěšnému mezinárodní audity této země civilního letectví desce. Ale národ je dvě největší letecké společnosti, Philippine Airlines a Cebu Pacific, mají malé flotily a dobré bezpečnostní záznamy.
runner-up na všechny tyto služby je Airlikes. Tento francouzský nástroj založený působí na rok s podobnými funkcemi pro letáky hodnotit a hodnocení letecké společnosti. Přestostránky je příliš nový mít dost recenzi, aby byly užitečné. Spotřebitelé hodnotilo jen o 60 leteckých společností tak daleko.
Nejlepším : Příště vás letecká společnost s neznámým jménem, ale lákavého Airfare, můžete získat rychlý smysl toho, co ostatní cestující si o něm přečíst hodnocení na letovém vyhledávání na webu Tripadvisor tyto nástroj a recenze na Skytrax.
Co si myslíte ? By si měli přečíst systémy se provádí v letu ? Do hodnocení stránky práce ? Chtěli byste si přečíst leteckých recenze před rezervací ? Podělte se o své myšlenky na naší stránce na Facebooku.
Sean O´Neill jetech cestovní sloupky pro BBC Travel